Πού και πώς κάνω καταγγελία στοιχηματικής εταιρείας;

Ξεκινώντας την περιπέτεια του στοιχήματος και γενικότερα των τυχερών παιχνιδιών, καλό είναι να έχετε διαβάσει και να γνωρίσετε τα βασικά πριν εγγραφείτε σε μια νόμιμη στοιχηματική σελίδα στην Ελλάδα.

Το infobeto έχει συντάξει έναν οδηγό με προϋποθέσεις και κριτήρια πριν κάνετε εγγραφή σε στοιχηματική ιστοσελίδα και εισέλθετε στον κόσμο των τυχερών παιχνιδιών και θα πρέπει να διαβαστεί απ όλους.

Όσοι παίζετε νόμιμο στοίχημα, ίσως να έχετε αντιμετωπίσει κάποια θέματα ή σίγουρα θα έχετε διαβάσει στο forum του infobeto αρκετά προβλήματα παικτών που δημοσιεύονται σε σχέση με τις στοιχηματικές σελίδες που έχουν άδεια στην Ελλάδα. Αν είστε από αυτούς που πιστεύετε ότι μια στοιχηματική ιστοσελίδα παραβαίνει τους κανόνες που έχετε συμφωνήσει για να παίξετε στοίχημα ή παιχνίδια καζίνο στην πλατφόρμα της, σας φτιάξαμε μια πρόταση για το πως μπορείτε να κινηθείτε:


Γνώση του τι συμφωνήσαμε κατά την εγγραφή

Καταρχήν πρέπει να ανατρέξετε στους «όρους χρήσης και προϋποθέσεις» της νόμιμης στοιχηματικής ιστοσελίδας που κάνατε εγγραφή. Διαβάστε προσεκτικά οτιδήποτε σχετικό με την υπόθεσή σας.


Κρατάμε όλη την επικοινωνία

Κατόπιν επικοινωνήστε με το αρμόδιο τμήμα υποστήριξης πελατών της στοιχηματικής σελίδας που γραφτήκατε και αντιμετωπίζεται πρόβλημα. Σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε μόνο μέσω email ώστε οτιδήποτε ειπωθεί και από τις δύο πλευρές να είναι καταγεγραμμένο, επίσημο και αδιαμφισβήτητο σε οποιαδήποτε περαιτέρω διαδικασία.

Αποφύγετε να επικοινωνήσετε για σοβαρά θέματα μέσω chat ή τηλεφωνικώς. Με αυτά τα μέσα να επικοινωνείτε μόνο για απλά ζητήματα και όχι για θέματα που πρόκειται να διεκδικήστε το δίκιο σας.

Μέσω email η διαδικασία είναι πιο αργή και γι’ αυτό οπλιστείτε με την απαραίτητη υπομονή.

Αν επιλυθεί το θέμα σας, (είτε θετικά είτε αρνητικά) με αιτιολογημένες απαντήσεις τότε η διαδικασία λαμβάνει τέλος και αν θέλετε γνωστοποιήστε το θέμα στο forum μας για να μεταφερθεί η γνώση και σε άλλους παίκτες που πιθανόν να αντιμετωπίσουν το ίδιο θέμα.

Αν το θέμα σας δεν επιλυθεί και κρίνετε ότι οι απαντήσεις που λάβατε δεν ήταν αιτιολογημένες, τότε μπορείτε να κάνετε καταγγελία στην αντίστοιχη αρμόδια αδειοδοτούσα αρχή της στοιχηματικής σελίδας που παίζατε στοίχημα.


Ενημέρωση και καταγγελία

Αρχικώς ενημερώστε με email την στοιχηματική, ότι μετά την μη επίλυση του προβλήματός σας θα προβείτε σε καταγγελία στην αρμόδια αδειοδοτούσα αρχή στην Ελλάδα που είναι η ΕΕΕΠ (Επιτροπή Ελέγχου και Εποπτείας Παιγνίων στην Ελλάδα), στο εξωτερικό στις αρμόδιες υπηρεσίες εκεί που έχουν έδρα οι εταιρείες και σε οποιαδήποτε μεσολαβούσα αρχή για διαφωνίες παικτών – εταιρειών.

Ξεκινήστε με καταγγελία στην ΕΕEΠ (Επιτροπή Ελέγχου και Εποπτείας Παιγνίων) η οποία είναι η ανεξάρτητη διοικητική Αρχή η οποία είναι αρμόδια για την εποπτεία και τον έλεγχο των παιγνίων που διεξάγονται στην Ελληνική Επικράτεια.

• ΕΕΕΠ

Ακολούθως επικοινωνήστε με τις αντίστοιχες αρχές είτε με email είτε συμπληρώνοντας την φόρμα καταγγελίας της αντίστοιχης αρχής. Για τις εταιρείες που έχουν άδεια στην Ελλάδα είναι οι παρακάτω:



Τέλος, αν δεν σας κάνει κόπο, μπορείτε να μοιραστείτε την εμπειρία σας (με κόσμιο και χωρίς βωμολοχίες τρόπο) με τους υπόλοιπους παίκτες του στοιχήματος και καζίνο στο στοιχηματικό forum του infobeto. Η γνώση πάντα βοηθάει περισσότερο όταν μοιράζεται.

* 21+ | ΑΡΜΟΔΙΟΣ ΡΥΘΜΙΣΤΗΣ ΕΕΕΠ | ΚΙΝΔΥΝΟΣ ΕΘΙΣΜΟΥ & ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ | ΓΡΑΜΜΗ ΒΟΗΘΕΙΑΣ ΚΕΘΕΑ: 2109237777 | ΠΑΙΞΕ ΥΠΕΥΘΥΝΑ