Θέλετε να κάνετε καταγγελία στοιχηματικής εταιρείας;

[BetLaden]

Επειδή υπάρχουν συχνά παράπονα από πλευράς παικτών για στοιχηματικές εταιρείες, και δεν ξέρουν κάποιοι που να απευθυνθούν, συντάξαμε έναν οδηγό για το πως προτείνουμε να ενεργείτε μέχρι να αποφασιστεί ποιος είχε δίκιο.

Το ότι φωνάζει η μία πλευρά, όπως έχει αποδειχτεί από την μικρή ιστορία των στοιχηματικών στην Ελλάδα, δεν σημαίνει ότι έχει πάντα δίκιο.
Επίσης αν λάβουμε υπόψιν μερικές περιπτώσεις αντιδράσεων στοιχηματικών εταιρειών σε παίκτες, δείχνει και ότι οι εταιρείες ενοχλούνται από τους παίκτες, απλά δεν έχουν βήμα να το πουν και το λένε κάνοντας διάφορες ενέργειες που ενοχλούν τους συγκεκριμένους παίκτες.
Σίγουρα όμως έχουμε διαπιστώσει και λάθη εταιρειών τα οποία με απλή παρέμβαση μας τα έχουν διορθώσει και αυτό της τιμά.

Σε περιπτώσεις που ...δεν μπορούν να πάνε παρακάτω γιατί οι μόνοι που ξέρουν την αλήθεια είναι οι δυο πλευρές τον διατητή αναλαμβάνουν να τον κάνουν οι αρμόδιες αρχές.

Εμείς το μόνο που θέλουμε είναι να τηρούνται οι κανόνες και η οποιαδήποτε διαφωνία να γίνεται σε πολιτισμένο επίπεδο και χωρίς χαρακτηρισμούς. Και αν κάπου κολλήσει... μπορείτε να διαβάστε το άρθρο για να προχωρήσετε σε καταγγελίες σε αρμόδιες αρχές.

Καταγγελίες στοιχηματικών εταιρειών: https://www.infobeto.com/poy-kai-pws-kanw-kataggelia-stoiximatikis-etaireias

Μακάρι αχρείαστο να 'ναι...

 

[BetLaden]

Καταγγελίες

Ο Κάτοχος ενημερώνει με τους όρους της Σύμβασης τον ενδιαφερόμενο ότι:

α. Ο Παίκτης έχει δικαίωμα να υποβάλει προς τον Κάτοχο οποιαδήποτε καταγγελία, παράπονο, διαφωνία, για θέματα ή συμβάντα που αφορούν στα διεξαγόμενα από αυτόν Παίγνια ή/και στις σχετικές με αυτά συναλλαγές και προς τούτο, διαθέτει πρότυπο στον Ιστότοπο, το οποίο ο Παίκτης μπορεί να συμπληρώσει και υποβάλει στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δημιουργήσει ειδικά για τον σκοπό αυτό (παραθέτει την ηλεκτρονική διεύθυνση), το αργότερο εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών από την επομένη της ημερομηνίας του συμβάντος.

β. Η καταγγελία περιλαμβάνει τα αναγκαία στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας του Παίκτη και ειδικότερα:

αα. Ονοματεπώνυμο και πατρώνυμο​

ββ. Ημερομηνία γέννησης​

γγ. Αριθμό Δελτίου Ταυτότητας ή Διαβατηρίου σε ισχύ​

δδ. Πλήρη διεύθυνση μόνιμης διαμονής​

εε. Διεύθυνση και επιθυμητό τρόπο αποστολής της απάντησης και συνοδεύεται υποχρεωτικά από αντίγραφο Δελτίου Ταυτότητας ή Διαβατηρίου ή ισοδύναμου εγγράφου από το οποίο προκύπτει η ταυτοποίηση του Παίκτη.​

γ. Η καταγγελία περιγράφει επαρκώς τα συμβάντα, τον χρόνο και τους λόγους που επικαλείται ο Παίκτης και περιλαμβάνει τυχόν στοιχεία που αυτός διαθέτει και τα οποία τεκμηριώνουν τους ισχυρισμούς του κατά την κρίση του.

δ. Ο Κάτοχος Άδειας εξετάζει τα αναφερόμενα στην καταγγελία και σε κάθε περίπτωση ενημερώνει τον καταγγέλλοντα σχετικά με τα διαλαμβανόμενα στην καταγγελία εντός δέκα (10) ημερών από την υποβολή της

ε. Εφόσον η απάντηση του Κατόχου δεν ικανοποιεί τον Παίκτη, αυτός δύναται εντός δέκα (10) ημερών από την επομένη της γνωστοποίησης της απάντησης, να αιτηθεί την εξέταση της καταγγελίας από την Ε.Ε.Ε.Π. Η αίτηση εξέτασης από την Ε.Ε.Ε.Π., κοινοποιείται υποχρεωτικά από τον Παίκτη στον Κάτοχο Άδειας, ο οποίος διαβιβάζει, αμελλητί, την απάντηση και τα σχετικά με την καταγγελία στοιχεία στην Ε.Ε.Ε.Π.

στ. Ο Κάτοχος έχει το δικαίωμα να μην απαντά σε καταγγελίες που επαναλαμβάνονται με τρόπο καταχρηστικό.

ζ. Ο Κάτοχος δεν γνωστοποιεί στον Παίκτη στοιχεία και πληροφορίες για τα οποία έχει υποχρέωση τήρησης της εμπιστευτικότητας ή/και του απορρήτου κατά τις κείμενες διατάξεις

 

[BetLaden]

Επίλυση διαφορών

Στην ενότητα αυτή ο Κάτοχος ενημερώνει τον ενδιαφερόμενο ότι:

α. Όλες οι διαφορές που απορρέουν από ή σχετίζονται με τη Σύμβαση, υπάγονται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των δικαστηρίων των Αθηνών.

β. Σε περίπτωση που ανακύψει διαφορά, διαφωνία ή αμφισβήτηση, απορρέουσα ή σχετιζόμενη με τη Σύμβαση, ο Κάτοχος και ο Παίκτης οφείλουν να καταβάλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για τη φιλική διευθέτηση της διαφοράς, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στις κείμενες διατάξεις, αφού προηγουμένως θέσουν σε γνώση της Ε.Ε.Ε.Π. τα στοιχεία και δεδομένα που αφορούν στη διαφορά και γνωστοποιώντας την πρόθεσή τους για φιλική διευθέτηση.

γ. Στην περίπτωση μη φιλικής διευθέτησης της διαφοράς, τα μέρη της Σύμβασης απευθύνονται σε έναν από τους Φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) που είναι καταχωρισμένοι στο οικείο Μητρώο που τηρείται βάσει των διατάξεων της με αριθμό 70330 οικ./2015 Κοινής Υπουργικής Απόφασης (Β’ 1421), όπως κάθε φορά ισχύει, αφού θέσουν σε γνώση της Ε.Ε.Ε.Π. τα στοιχεία και δεδομένα που αφορούν στη διαφορά και γνωστοποιώντας την πρόθεσή τους για διευθέτηση.

δ. Η Ε.Ε.Ε.Π. δύναται να απαγορεύει στα μέρη τη φιλική διευθέτηση της διαφοράς ή την απεύθυνσή τους στους Φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), εφόσον από τα στοιχεία της υπόθεσης προκύπτει ότι το αποτέλεσμα που επιδιώκεται με τη διευθέτηση/επίλυση, αντίκειται ή καταστρατηγεί τις κείμενες διατάξεις και τους όρους της Σύμβασης.

ε. Η διευθέτηση/επίλυση που επιτυγχάνεται δεν αναιρεί το δικαίωμα των μερών να προσφύγουν στα αρμόδια δικαστήρια, για την προστασία των δικαιωμάτων τους, εκτός εάν έχουν παραιτηθεί από το δικαίωμα αυτό.

στ. Η διευθέτηση/επίλυση που επιτυγχάνεται μεταξύ των μερών δεν αναιρεί το δικαίωμα της Ε.Ε.Ε.Π. να προβεί στους κατά νόμο απαιτούμενους ελέγχους και να επιβάλει τις προβλεπόμενες στις κείμενες διατάξεις διοικητικές κυρώσεις.

 

[lilis]

ΟΔΗΓΙΑ 3/2021 Υποδοχή, ταξινόμηση και διαχείριση των καταγγελιών των παικτών των Κατόχων Άδειας Διεξαγωγής Τυχερών Παιγνίων μέσω Διαδικτύου και υποβολή σχετικών αναφορών

Πολλά και ενδιαφέροντα

Αξίζει να διαβαστεί ΟΛΟ

https://www.gamingcommission.gov.gr/images/Online/Odhgia_03_2021.pdf

.
.

 

[GATHS]

Επίλυση διαφορών

Στην ενότητα αυτή ο Κάτοχος ενημερώνει τον ενδιαφερόμενο ότι:


ε. Η διευθέτηση/επίλυση που επιτυγχάνεται δεν αναιρεί το δικαίωμα των μερών να προσφύγουν στα αρμόδια δικαστήρια, για την προστασία των δικαιωμάτων τους, εκτός εάν έχουν παραιτηθεί από το δικαίωμα αυτό.

Με μια πρώτη ανάγνωση στην παραπάνω ανάρτηση δεν πίστευα στα μάτια μου! ένιωσα ηλίθιος που δεν το πρόσεξα στην ανάρτηση του @lilis 2/01/21, και νόμιζα οτι κατι σωστο πάει να γίνει!

Αλλα τελικα ειμαι GATHS, ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ !!!

Η αρχική διατύπωση:


Διευθέτηση που επιτυγχάνεται μεταξύ των μερών

δεν αναιρεί το δικαίωμα αυτών να προσφύγουν στα αρμό-

δια δικαστήρια για την προστασία των δικαιωμάτων τους. ΤΖΑ!!!

Αρα επιτρέπει η ΕΕΕΠ να βάλουν στους ορους την φράση και να έχουμε παραιτηθεί ολοι, με πιθανο αποτέλεσμα να πρέπει να γίνει δικαστήριο για να αποφανθεί κατά ποσο είναι νόμιμη η παραίτηση του πολίτη εκ των προτερων σε χρόνο που δεν θίγεται και σε ζήτημα που δεν γνωρίζει.

ΠΙΑΣ' ΤΟ ΑΥΓΟ ΚΑΙ ΚΟΥΡΕΦ' ΤΟ​

 

[nikosmat]

Παιδια θεωρώ ότι τουλάχιστον τις σοβαρές στοιχηματικές δεν τις συμφέρει να δημοσιοποιούνται αρκετά περισταστικά παικτών που έχουν αδικηθεί. Στον όποιο ανταγωνισμό που υπάρχει μια καλή δήμη είναι μια καλή διαφήμιση. Οπότε πέρα από ΕΕΕΠ και δικαστήρια και δεν ξέρω εγώ τι άλλο, να δοκιμάζετε εάν πιστεύετε ότι έχετε δίκιο να δημοσιοποιήσετε τη περίπτωση σας. Βέβαια σε 9 στις 10 περιπτώσεις που διαβάζω όπου διαβάζω παράπονα είναι προφανώς ότι ο παίκτης μόνο στο μυαλο του έχει αδικηθεί...

 

[GATHS]

Παιδια θεωρώ ότι τουλάχιστον τις σοβαρές στοιχηματικές δεν τις συμφέρει να δημοσιοποιούνται αρκετά περισταστικά παικτών που έχουν αδικηθεί. Στον όποιο ανταγωνισμό που υπάρχει μια καλή δήμη είναι μια καλή διαφήμιση. Οπότε πέρα από ΕΕΕΠ και δικαστήρια και δεν ξέρω εγώ τι άλλο, να δοκιμάζετε εάν πιστεύετε ότι έχετε δίκιο να δημοσιοποιήσετε τη περίπτωση σας. Βέβαια σε 9 στις 10 περιπτώσεις που διαβάζω όπου διαβάζω παράπονα είναι προφανώς ότι ο παίκτης μόνο στο μυαλο του έχει αδικηθεί...

H δημοσιοποίηση των περιπτώσεων όπως την εννοείς γίνεται σχεδόν πάντα πριν προηγηθεί μια καταγγελία, η εταιρεία που δεν την συμφέρει να δημοσιοποιούνται περιστατικά είναι τα περιστατικά που είναι επισημά. Δηλαδή η εταιρεία θα αρχίσει να ασχολειτε μετα την όχληση του δικηγόρου για έναν εξωδικαστικο συμβιβασμο η οχι. Δηλαδή αν θα μπει το όνομα της σε πινάκιο για εκδίκαση διαφοράς. Οσο αφορά εμάς που διαβάζουμε τα site αυτά και συμμετέχουμε σε Forum λίγο που τους νοιάζει γιατι για αυτούς είμαστε αρρωστακια....

 

[Kostac19]

Η γνωστοποίηση της διαφωνίας σου στην εεεπ πως γίνεται σε κάποια πλατφόρμα, σε email ξέρει κάποιος. Εννοείται αφού σου έχουν δώσει την επίσημη απάντηση από την εταιρία

 

[BetLaden]

Το αναφέρουμε στο άρθρο:

Ξεκινήστε με καταγγελία στην ΕΕEΠ (Επιτροπή Ελέγχου και Εποπτείας Παιγνίων) η οποία είναι η ανεξάρτητη διοικητική Αρχή η οποία είναι αρμόδια για την εποπτεία και τον έλεγχο των παιγνίων που διεξάγονται στην Ελληνική Επικράτεια.

ΕΕΕΠ
Αχαρνών 17, Αθήνα 104 38,
Τηλ: +30 211 1075000
Ώρες: 9:00–16:00
[email protected]

 

[GATHS]

Το αναφέρουμε στο άρθρο:

Ξεκινήστε με καταγγελία στην ΕΕEΠ (Επιτροπή Ελέγχου και Εποπτείας Παιγνίων) η οποία είναι η ανεξάρτητη διοικητική Αρχή η οποία είναι αρμόδια για την εποπτεία και τον έλεγχο των παιγνίων που διεξάγονται στην Ελληνική Επικράτεια.

ΕΕΕΠ
Αχαρνών 17, Αθήνα 104 38,
Τηλ: +30 211 1075000
Ώρες: 9:00–16:00
[email protected]

Αφού το εχω πολύ φρέσκο:

info-hgc μέσω mindiggsis.onmicrosoft.com​	1:38 π.μ. (πριν από 7 ώρες)
προς εγώ

Λάβαμε το μήνυμα σας. Σας ενημερώνουμε ότι οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της ΕΕΕΠ άλλαξαν. Οι νέες διευθύνσεις έχουν την κατάληξη @hgc.gov.gr. Παρακαλούμε στο εξής η επικοινωνία με στελέχη της ΕΕΕΠ να γίνεται μέσω των νέων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Για παράδειγμα αντί να στείλετε το μήνυμα σας στο [email protected] θα πρέπει να το στέλνετε στο [email protected].

Το ίδιο ισχύει για όλους τους λογαριασμούς ηλεκτρονικού ταχυδρομείου των στελεχών της ΕΕΕΠ.

We have received your message. We would like to inform you that HGC official email suffix was altered. The old suffix of @gamingcommission.gov.gr became @hgc.gov.gr.

Thus, from now on please amend your records with the new e-mail address (“…@hgc.gov.gr”). It is evident that in the “…” the recipient name should be inserted (i.e. [email protected] instead of [email protected])
"