Καλησπέρα,
Το ότι η εταιρεία Betrebels μας δημιουργεί προβλήματα αυτό είναι γνωστό από παλιά. Έχουν γίνει εδώ στο infobeto επικές συζητήσεις στο παρελθόν για το περίφημο μαγαζάκι του 'κυρ-νίκου', και είμαι σίγουρος ότι οι περισσότεροι εδώ έχουν όλο και κάποια κωμικοτραγική ιστορία να διηγηθούν από αυτούς τους τύπους....αστείες δικαιολογίες για να μην σε πληρώσουν, ακυρώσεις στοιχημάτων επειδή έτσι τούς κάπνισε και πολλά άλλα....το πιο απίστευτο που είχε τύχει σε μένα ήταν το 2014 όταν στοίχημά μου παιγμένο σε απόδοση 3.67 ξαφνικά η εταιρεία το όρισε να έχει απόδοση 2,95 (αποκλειστικά για εμένα, η αγορά είχε παραμείνει στο 3,67 για κάθε άλλο παίκτη!!!).
Εντωμεταξύ στην εξυπηρέτηση πελατών εδώ και εκατό χρόνια βολοδέρνει μια ζωή ένας αγενέστατος 'Paul' τον οποίο φαντάζεσαι μονίμως στην ίδια στάση και την ίδια πόζα, να βλέπει αγώνα, τρώγοντας πατατάκια και βρίζοντας πελάτες...μιλάμε για χάλια μαύρα...
Ύστερα από εφτά χρόνια λοιπόν έκανα το λάθος να ασχοληθώ μαζί τους και ακούστε τι μού έκαναν...
Έχω ήδη στείλει email στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων καθώς και στο Gaming Authority στην Μάλτα και σύντομα θα γίνει και καταγγελία για παραπλανητική διαφήμιση και εξαπάτηση πελάτη.
Το πιο σημαντικό όμως είναι να ενημερωθούν άπαντες για τις τακτικές αυτής της εταιρείας ώστε κανένας να μην ξανακάνει εγγραφή εκεί.
Επί τρία χρόνια λοιπόν η Betrebels μού έστελνε κάθε μήνα email προωθώντας το loyalty bonus.
Ούτε που είχα δώσει σημασία, μέχρι που προχθές αποφάσισα να τούς στείλω ένα email.
- Καλησπέρα. Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι δικαιούμαι το loyalty bonus;
- Λυπούμαστε πολύ αλλά δεν δικαιούστε το loyalty bonus;
- Aφού δεν το δικαιούμαι τότε γιατί εδώ και τρία χρόνια με βομβαρδίζετε με εξατομικευμένα προωθητικά emails που το διαφημίζουν; Επίσης μπορείτε να μού πείτε αν δικαιούμαι το welcome bonus;
- Τα emails τα λαμβάνουν όλοι όσοι έχουν επιλέξει να τα δέχονται καθώς είναι διαφημιστικού περιεχομένου. Ο λογαριασμός σας δυστυχώς δεν πληροί τις προϋποθέσεις ούτε για το welcome bonus.
- Πριν λίγο όμως μία κοπέλα μού είπε στο live chat ότι δικαιούμαι το welcome bonus, στη συνέχεια όμως μού πρότεινε να στείλω σε εσάς ώστε να βεβαιωθώ.
- Το welcome bonus το έχετε λάβει στο παρελθόν, για να μπορέσετε να αποκτήσετε το μηνιαίο loyalty bonus στα σπορ κάντε κατάθεση και στείλτε μας μήνυμα ώστε να το διεκδικήσετε (σχόλιο: εδώ η εταιρεία κάνει κωλοτούμπα, από εκεί που έλεγε ότι δεν δικαιούμαι το μηνιαίο loyalty bonus, ξαφνικά αποφασίζει ότι το δικαιούμαι).
Στη συνέχεια λοιπόν κάνω κατάθεση 150 ευρώ. Τοποθετώ ένα στοίχημα αξίας 150 ευρώ το οποίο χάνει. Και εκεί που περιμένω να βρω ένα 50% μπόνους στον λογαριασμό μου διαθέσιμο για στοιχηματισμό συνειδητοποιώ ότι το μπόνους είναι κλειδωμένο και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί!!!
Επικοινωνώ με την εταιρεία η οποία με ενημερώνει ότι προκειμένου το μπόνους να γίνει διαθέσιμο για στοιχηματισμό πρέπει προηγουμένως να κάνω τζίρο αξίας 800 ευρώ!!!!
Τους ενημερώνω ότι έχουν ξεκάθαρα παραβεί τους όρους της προσφοράς, ζητώ επιστροφή κατάθεσης, αρνούνται να μού επιστρέψουν τα χρήματά μου, και μετά ακολουθούν μπινελίκια...αποτέλεσμα, έχω ήδη στείλει email σε επιτροπές σε Ελλάδα και Μάλτα οπότε περιμένω να με καθοδηγήσουν ώστε να κάνω καταγγελία.
Πάμε όμως τώρα να δούμε τους όρους του μηνιαίου loyalty bonus τους οποίους μπορείτε να διαβάσετε και εδώ:
Η εταιρεία λέει το εξής:
''Η διαδικασία είναι απλή! Κάντε μία κατάθεση και στείλτε ένα email στο [email protected] με θέμα "loyalty bonus" και ένα μπόνους 50% στο ποσό της κατάθεσης σας έως και 100€ θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας ως bonus money.
Προκειμένου να ζητήσετε ανάληψη θα πρέπει να στοιχηματίσετε τέσσερις (4) φορές (rollover) σε αποδόσεις μεγαλύτερες του 1.75 το ποσό της κατάθεσης συν το μπόνους. Για παράδειγμα εάν καταθέσετε 100€ και λάβετε μπόνους αλλά 50€ θα πρέπει να στοιχηματίσετε 600€ (είτε από τα πραγματικά λεφτά είτε από τα bonus money) προκειμένου να ζητήσετε ανάληψη''
Εδώ λοιπόν η εταιρεία διευκρινίζει ότι τα bonus money είναι άμεσα διαθέσιμα για στοιχηματισμό και άμεσα διαθέσιμα για την εκπλήρωση του απαιτούμενο τζίρου (rollover), ωστόσο στην δική μου περίπτωση αρνούνται να διαθέσουν το μπόνους που δικαιούμαι για στοιχηματισμό!!!
Για να δούμε και τους όρους της προσφοράς πιο κάτω:
5. Σε περίπτωση ανάληψης πριν την εκπλήρωση της προϋπόθεσης τζίρου θα αφαιρεθεί το ποσό του μπόνους και τα κέρδη από τα στοιχήματα που παίχτηκαν με το ποσό του μπόνους από το λογαριασμό σου λόγω της συγκεκριμένης προσφοράς.
Εδώ η εταιρεία και πάλι διευκρινίζει ότι το loyalty bonus είναι άμεσα διαθέσιμο για στοιχηματισμό και άμεσα διαθέσιμο για την εκπλήρωση της προϋπόθεσης τζίρου, ωστόσο η εταιρεία αρνήθηκε να μού δώσει το μπόνους που δικαιούμαι!!!
Αυτοί οι τύποι προφανώς δεν θα έχουν τα άντερα να βγουν εδώ να με αντικρούσουν, ωστόσο είμαι πραγματικά περίεργος να δω τι θα μου πουν οι επιτροπές.
Προφανώς η Betrebels θα έχει κάποια νομική κάλυψη - διότι δεν μπορεί να είναι τόσο εξωπραγματικά βλαμμένοι- ωστόσο το πιο σημαντικό απ'όλα είναι οι παίκτες του στοιχήματος να έχουν πλήρη και σωστή ενημέρωση για το τι εταιρείες κυκλοφορούν εκεί έξω....
Ευχαριστώ για την δυνατότητα ενημέρωσης
Κωνσταντίνος Γ.
Το ότι η εταιρεία Betrebels μας δημιουργεί προβλήματα αυτό είναι γνωστό από παλιά. Έχουν γίνει εδώ στο infobeto επικές συζητήσεις στο παρελθόν για το περίφημο μαγαζάκι του 'κυρ-νίκου', και είμαι σίγουρος ότι οι περισσότεροι εδώ έχουν όλο και κάποια κωμικοτραγική ιστορία να διηγηθούν από αυτούς τους τύπους....αστείες δικαιολογίες για να μην σε πληρώσουν, ακυρώσεις στοιχημάτων επειδή έτσι τούς κάπνισε και πολλά άλλα....το πιο απίστευτο που είχε τύχει σε μένα ήταν το 2014 όταν στοίχημά μου παιγμένο σε απόδοση 3.67 ξαφνικά η εταιρεία το όρισε να έχει απόδοση 2,95 (αποκλειστικά για εμένα, η αγορά είχε παραμείνει στο 3,67 για κάθε άλλο παίκτη!!!).
Εντωμεταξύ στην εξυπηρέτηση πελατών εδώ και εκατό χρόνια βολοδέρνει μια ζωή ένας αγενέστατος 'Paul' τον οποίο φαντάζεσαι μονίμως στην ίδια στάση και την ίδια πόζα, να βλέπει αγώνα, τρώγοντας πατατάκια και βρίζοντας πελάτες...μιλάμε για χάλια μαύρα...
Ύστερα από εφτά χρόνια λοιπόν έκανα το λάθος να ασχοληθώ μαζί τους και ακούστε τι μού έκαναν...
Έχω ήδη στείλει email στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων καθώς και στο Gaming Authority στην Μάλτα και σύντομα θα γίνει και καταγγελία για παραπλανητική διαφήμιση και εξαπάτηση πελάτη.
Το πιο σημαντικό όμως είναι να ενημερωθούν άπαντες για τις τακτικές αυτής της εταιρείας ώστε κανένας να μην ξανακάνει εγγραφή εκεί.
Επί τρία χρόνια λοιπόν η Betrebels μού έστελνε κάθε μήνα email προωθώντας το loyalty bonus.
Ούτε που είχα δώσει σημασία, μέχρι που προχθές αποφάσισα να τούς στείλω ένα email.
- Καλησπέρα. Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε ότι δικαιούμαι το loyalty bonus;
- Λυπούμαστε πολύ αλλά δεν δικαιούστε το loyalty bonus;
- Aφού δεν το δικαιούμαι τότε γιατί εδώ και τρία χρόνια με βομβαρδίζετε με εξατομικευμένα προωθητικά emails που το διαφημίζουν; Επίσης μπορείτε να μού πείτε αν δικαιούμαι το welcome bonus;
- Τα emails τα λαμβάνουν όλοι όσοι έχουν επιλέξει να τα δέχονται καθώς είναι διαφημιστικού περιεχομένου. Ο λογαριασμός σας δυστυχώς δεν πληροί τις προϋποθέσεις ούτε για το welcome bonus.
- Πριν λίγο όμως μία κοπέλα μού είπε στο live chat ότι δικαιούμαι το welcome bonus, στη συνέχεια όμως μού πρότεινε να στείλω σε εσάς ώστε να βεβαιωθώ.
- Το welcome bonus το έχετε λάβει στο παρελθόν, για να μπορέσετε να αποκτήσετε το μηνιαίο loyalty bonus στα σπορ κάντε κατάθεση και στείλτε μας μήνυμα ώστε να το διεκδικήσετε (σχόλιο: εδώ η εταιρεία κάνει κωλοτούμπα, από εκεί που έλεγε ότι δεν δικαιούμαι το μηνιαίο loyalty bonus, ξαφνικά αποφασίζει ότι το δικαιούμαι).
Στη συνέχεια λοιπόν κάνω κατάθεση 150 ευρώ. Τοποθετώ ένα στοίχημα αξίας 150 ευρώ το οποίο χάνει. Και εκεί που περιμένω να βρω ένα 50% μπόνους στον λογαριασμό μου διαθέσιμο για στοιχηματισμό συνειδητοποιώ ότι το μπόνους είναι κλειδωμένο και δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί!!!
Επικοινωνώ με την εταιρεία η οποία με ενημερώνει ότι προκειμένου το μπόνους να γίνει διαθέσιμο για στοιχηματισμό πρέπει προηγουμένως να κάνω τζίρο αξίας 800 ευρώ!!!!
Τους ενημερώνω ότι έχουν ξεκάθαρα παραβεί τους όρους της προσφοράς, ζητώ επιστροφή κατάθεσης, αρνούνται να μού επιστρέψουν τα χρήματά μου, και μετά ακολουθούν μπινελίκια...αποτέλεσμα, έχω ήδη στείλει email σε επιτροπές σε Ελλάδα και Μάλτα οπότε περιμένω να με καθοδηγήσουν ώστε να κάνω καταγγελία.
Πάμε όμως τώρα να δούμε τους όρους του μηνιαίου loyalty bonus τους οποίους μπορείτε να διαβάσετε και εδώ:
Loyalty Bonus
www.betrebels.gr
Η εταιρεία λέει το εξής:
''Η διαδικασία είναι απλή! Κάντε μία κατάθεση και στείλτε ένα email στο [email protected] με θέμα "loyalty bonus" και ένα μπόνους 50% στο ποσό της κατάθεσης σας έως και 100€ θα πιστωθεί στο λογαριασμό σας ως bonus money.
Προκειμένου να ζητήσετε ανάληψη θα πρέπει να στοιχηματίσετε τέσσερις (4) φορές (rollover) σε αποδόσεις μεγαλύτερες του 1.75 το ποσό της κατάθεσης συν το μπόνους. Για παράδειγμα εάν καταθέσετε 100€ και λάβετε μπόνους αλλά 50€ θα πρέπει να στοιχηματίσετε 600€ (είτε από τα πραγματικά λεφτά είτε από τα bonus money) προκειμένου να ζητήσετε ανάληψη''
Εδώ λοιπόν η εταιρεία διευκρινίζει ότι τα bonus money είναι άμεσα διαθέσιμα για στοιχηματισμό και άμεσα διαθέσιμα για την εκπλήρωση του απαιτούμενο τζίρου (rollover), ωστόσο στην δική μου περίπτωση αρνούνται να διαθέσουν το μπόνους που δικαιούμαι για στοιχηματισμό!!!
Για να δούμε και τους όρους της προσφοράς πιο κάτω:
5. Σε περίπτωση ανάληψης πριν την εκπλήρωση της προϋπόθεσης τζίρου θα αφαιρεθεί το ποσό του μπόνους και τα κέρδη από τα στοιχήματα που παίχτηκαν με το ποσό του μπόνους από το λογαριασμό σου λόγω της συγκεκριμένης προσφοράς.
Εδώ η εταιρεία και πάλι διευκρινίζει ότι το loyalty bonus είναι άμεσα διαθέσιμο για στοιχηματισμό και άμεσα διαθέσιμο για την εκπλήρωση της προϋπόθεσης τζίρου, ωστόσο η εταιρεία αρνήθηκε να μού δώσει το μπόνους που δικαιούμαι!!!
Αυτοί οι τύποι προφανώς δεν θα έχουν τα άντερα να βγουν εδώ να με αντικρούσουν, ωστόσο είμαι πραγματικά περίεργος να δω τι θα μου πουν οι επιτροπές.
Προφανώς η Betrebels θα έχει κάποια νομική κάλυψη - διότι δεν μπορεί να είναι τόσο εξωπραγματικά βλαμμένοι- ωστόσο το πιο σημαντικό απ'όλα είναι οι παίκτες του στοιχήματος να έχουν πλήρη και σωστή ενημέρωση για το τι εταιρείες κυκλοφορούν εκεί έξω....
Ευχαριστώ για την δυνατότητα ενημέρωσης
Κωνσταντίνος Γ.