Καλησπέρα σας, θα ήθελα τη βοήθεια σας σχετικά με ένα πρόβλημα.
Από τη προηγούμενη Δευτέρα μου έχουν απενεργοποιήσει την ανάληψη. Ζήτησαν φωτογραφία της χρεωστικής μου κάρτας , την οποία έστειλα κατευθείαν και με επιβεβαίωσαν ότι έχει ληφθεί και ελέγχεται.
Μετά από 2 ημέρες με ενημέρωσαν από τη ζωντανή συνομιλία ότι δήθεν δε φαίνονται τα τελευταία 4 ψηφία, κάτι το οποίο δεν ισχύει, και να ξαναστειλω το έγγραφο σε άλλο email τους, το οποίο έκανα.
Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές μαζί τους και μου λένε συνέχεια να περιμένω και ότι η διαδικασία μπορεί να πάρει έως και 7 ημέρες.
Σήμερα μίλησα πάλι μαζί τους και ενώ τους ενημέρωσα ότι έχουν παρέλθει οι 7 ημέρες και ότι πλέον είναι προφανές ότι καθυστερούν εσκεμμένα και δε μπορώ άλλο να περιμένω, αυτοί δεν έχουν καμία διάθεση να επισπεύσουν τη διαδικασία.
Τους είπα ότι θα κάνω καταγγελία στον εεεπ και στον συνήγορο του Πολίτη και μέσω δικηγόρου γιατί είναι παράνομο αυτό που κάνουν αλλά δεν ανταποκρίθηκαν πάλι. Επίσης δε με ενημερώνουν για ποιο λόγο ζήτησαν τη φωτογραφία της κάρτας , μιας και έμαθα από φίλο ότι δεν είναι τυπική διαδικασία . Να επισημάνω ότι η κάρτα είναι στο ονομα μου και ότι ολα είναι σωστά.
Είχε κάποιος ανάλογη εμπειρία από τη συγκεκριμένη εταιρεία ;
Από τη προηγούμενη Δευτέρα μου έχουν απενεργοποιήσει την ανάληψη. Ζήτησαν φωτογραφία της χρεωστικής μου κάρτας , την οποία έστειλα κατευθείαν και με επιβεβαίωσαν ότι έχει ληφθεί και ελέγχεται.
Μετά από 2 ημέρες με ενημέρωσαν από τη ζωντανή συνομιλία ότι δήθεν δε φαίνονται τα τελευταία 4 ψηφία, κάτι το οποίο δεν ισχύει, και να ξαναστειλω το έγγραφο σε άλλο email τους, το οποίο έκανα.
Έχω επικοινωνήσει πολλές φορές μαζί τους και μου λένε συνέχεια να περιμένω και ότι η διαδικασία μπορεί να πάρει έως και 7 ημέρες.
Σήμερα μίλησα πάλι μαζί τους και ενώ τους ενημέρωσα ότι έχουν παρέλθει οι 7 ημέρες και ότι πλέον είναι προφανές ότι καθυστερούν εσκεμμένα και δε μπορώ άλλο να περιμένω, αυτοί δεν έχουν καμία διάθεση να επισπεύσουν τη διαδικασία.
Τους είπα ότι θα κάνω καταγγελία στον εεεπ και στον συνήγορο του Πολίτη και μέσω δικηγόρου γιατί είναι παράνομο αυτό που κάνουν αλλά δεν ανταποκρίθηκαν πάλι. Επίσης δε με ενημερώνουν για ποιο λόγο ζήτησαν τη φωτογραφία της κάρτας , μιας και έμαθα από φίλο ότι δεν είναι τυπική διαδικασία . Να επισημάνω ότι η κάρτα είναι στο ονομα μου και ότι ολα είναι σωστά.
Είχε κάποιος ανάλογη εμπειρία από τη συγκεκριμένη εταιρεία ;