Βλέποντας την αγωνία σε αποκλεισμένους ή σε φραγή λογαριασμούς στην Novibet, θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας την δική μου περίπτωση που ίσως βοηθήσει κάποιους.
Κερδίζοντας τετραψήφιο ποσό και ενώ έκανα αναλήψεις μέχρι και 250€ τα οποία έμπαιναν κανονικά στην κάρτα όπου είχε γίνει η αρχική κατάθεση, στα 1000€ αναλήψεις (δεν σε αφήνουν να πας παραπέρα) μου ζητήθηκε η γνωστή διαδικασία ταυτοποίησης με selfie και λογαριασμού κινητού. Ξεπερνώντας τα 1000€ αναλήψεων και για κακή μου τύχη (μην διαβάζοντας σχολαστικά τους όρους) χρησιμοποιούσα κινητό που ο λογαριασμός ήταν της συζύγου και ως βούτυρο στο ψωμί της novi ο λογαριασμός μου έκλεισε προσωρινά και μπήκε σε έλεγχο ασφαλείας με άγνωστο χρονικό ορίζοντα. Παρά τις επαναλαμβανόμενες ενοχλήσεις μου οι τυποποιημένες απαντήσεις της εταιρίας έπεφταν βροχή μεγαλώνοντας την αγωνία μου σχετικά με το μέλλον των υπόλοιπων χρημάτων που ήταν εγκλωβισμένα. Εδώ να προσθέσω ότι δεν μπήκα στην διαδικασία καταγγελίας στην IBAS γνωρίζοντας πια ότι έχω παραβιάσει τους όρους τους χωρίς όμως να έχω κάνει απάτη ή κάτι επιλήψιμο εις βάρους τους. Δέκα μήνες μετά το κλείσιμο για έλεγχο ήρθε email που με ενημέρωνε για το προσωρινό άνοιγμα του λογαριασμού ώστε να γίνει ή ανάληψη του υπολειπόμενου ποσού στην κάρτα μου και μετά να κλείσει ο λογαριασμός για πάντα.
Κερδίζοντας τετραψήφιο ποσό και ενώ έκανα αναλήψεις μέχρι και 250€ τα οποία έμπαιναν κανονικά στην κάρτα όπου είχε γίνει η αρχική κατάθεση, στα 1000€ αναλήψεις (δεν σε αφήνουν να πας παραπέρα) μου ζητήθηκε η γνωστή διαδικασία ταυτοποίησης με selfie και λογαριασμού κινητού. Ξεπερνώντας τα 1000€ αναλήψεων και για κακή μου τύχη (μην διαβάζοντας σχολαστικά τους όρους) χρησιμοποιούσα κινητό που ο λογαριασμός ήταν της συζύγου και ως βούτυρο στο ψωμί της novi ο λογαριασμός μου έκλεισε προσωρινά και μπήκε σε έλεγχο ασφαλείας με άγνωστο χρονικό ορίζοντα. Παρά τις επαναλαμβανόμενες ενοχλήσεις μου οι τυποποιημένες απαντήσεις της εταιρίας έπεφταν βροχή μεγαλώνοντας την αγωνία μου σχετικά με το μέλλον των υπόλοιπων χρημάτων που ήταν εγκλωβισμένα. Εδώ να προσθέσω ότι δεν μπήκα στην διαδικασία καταγγελίας στην IBAS γνωρίζοντας πια ότι έχω παραβιάσει τους όρους τους χωρίς όμως να έχω κάνει απάτη ή κάτι επιλήψιμο εις βάρους τους. Δέκα μήνες μετά το κλείσιμο για έλεγχο ήρθε email που με ενημέρωνε για το προσωρινό άνοιγμα του λογαριασμού ώστε να γίνει ή ανάληψη του υπολειπόμενου ποσού στην κάρτα μου και μετά να κλείσει ο λογαριασμός για πάντα.
