Întârziere de retragere Bet365 - Întârziere de verificare a documentelor

[Dimnik]

Buna seara, as dori ajutorul tau la o problema.
Retragerea mea a fost dezactivată de luni trecută. Mi-au cerut o fotografie a cardului meu de debit, pe care am trimis-o direct și mi-au confirmat că a fost primit și este în curs de verificare.
După 2 zile m-au informat din live chat că se presupune că ultimele 4 cifre nu sunt vizibile, ceva care nu este valabil, și să retrimit documentul către un alt email al lor, ceea ce am făcut.
I-am contactat de multe ori și îmi tot spun să aștept și că procesul poate dura până la 7 zile.
Astăzi am vorbit din nou cu ei și în timp ce i-am informat că cele 7 zile au trecut și că acum este evident că întârzie voit și nu mai pot aștepta, nu au chef să grăbească procesul.
Le-am spus că voi depune plângere la cetățean și la ombudsman și printr-un avocat pentru că ceea ce fac ei este ilegal dar nu au mai răspuns. Nici nu mă informează de ce au cerut fotografia cardului, din moment ce am aflat de la un prieten că nu este o procedură formală. Să subliniez că cardul este pe numele meu și că totul este corect.
A avut cineva o experienta similara de la aceasta firma?

 

[bethunter]

Despre ce sumă de retragere vorbim?

 

[Dimnik]

Pentru a clarifica că nu au anulat o anumită cerere de retragere, dar că nu am posibilitatea de a mă retrage în general. Mai exact, în retragere scrie că nu aveți nicio metodă de plată activă, vă rugăm să ne contactați și să menționați ref npm01.
Am suficienți bani în cont, profiturile fără depozite sunt de aproximativ 1000 de euro.

 

[Larry]

Pentru a clarifica că nu au anulat o anumită cerere de retragere, dar că nu am posibilitatea de a mă retrage în general. Mai exact, în retragere scrie că nu aveți nicio metodă de plată activă, vă rugăm să ne contactați și să menționați ref npm01.
Am suficienți bani în cont, profiturile fără depozite sunt de aproximativ 1000 de euro.

Bunica ta este din Rusia și ți-au înghețat contul?
Desigur și în mod ironic, companiile sunt inacceptabile acum.

 

[Dimnik]

Comentariul tău, prietene Larry, este foarte potrivit.
Adevărul este că și eu am fost foarte dezamăgit de tratamentul pe care îl primesc, să nu mai vorbim de la o companie mare precum bet365.
Adică să nu respecte clientul și să facă astfel de abuz.
8 zile și încă mai verifică o fotografie cu cardul de debit ??
1 minut de lucru este dacă este posibil.
Partea bună este că astăzi din serviciu angajatul a fost foarte prietenos și pozitiv cu mine. Mi-a spus să aștept mult până mâine și o mie de scuze pentru întârziere și neplăceri, înțelegem toate eforturile posibile pentru a rezolva problema etc. Nu au fost mesajele automate pe care mi le-au dat în vremurile anterioare, dar din nou sunt foarte precaut. fie că voi avea o dezvoltare substanţială sau vor continua această atitudine indiferentă.
Sper că această suferință se va termina curând pentru că nu o mai suport, nervii sunt rupti.
M-am gândit să fac eeep și ombudsman și dacă e nevoie de un avocat atunci, există altă autoritate competentă?

 

[JordanRules]

de ce nu retrimiteți cardul cu o fotografie mai clară pentru a termina?

 

[Dimnik]

Nu are nimic de-a face cu calitatea fotografiei, totul pare clar si este exact asa cum se cere.

 

[Dimnik]

Ok, după discuția de astăzi pe care am avut-o cu ei, este clar că nu le ard unghiile. Mă așez și îmi rup nervii mai mult. Singura informație pe care mi le oferă este că metoda mea de depunere este verificată, nici ce anume este verificat, nici de ce este amânată, nici când se va finaliza procesul
Nu sunt interesați dacă voi face o reclamație sau dacă sunt aproape 10 zile fără posibilitatea de retragere în contul meu.
Așa că trec la o plângere și sper că EEEP va ajuta imediat.

 

[JordanRules]

OYTE KAN THE EEEP VA APĂRĂ

Vă spun din experiența multor oameni pe care îi cunosc.

retrimiteți fotografia cât de curată puteți. este cel mai bun și mai rapid mod de a termina.

 

[Dimnik]

Multumesc foarte mult pentru ajutorul tau.
Poate de aceea nu le-a fost frică când le-am spus că voi depune plângere.
Problema este ca nu imi cer alt document sau o fotografie mai buna, doar imi spun sa astept.
O sa mai trimit o poza, poate va ajuta situatia ce sa spun.
Tot pe site există un formular de reclamație de completat și trimis, dar nu cred că va ajuta undeva pentru că am avut deja multe conversații cu serviciul fără răspuns.
Acum referitor la reclamații, am văzut că pe lângă EEEP mai există și Centrul European al Consumatorului din Grecia.

 

[Dimnik]

Am o veste foarte plăcută, am fost informat de către serviciu că mă pot retrage prin remitere. Le-am dat detaliile Băncii și totul este gata. În sfârșit bine, totul bine.

 

[McLaren17]

Adevărul este că și eu am fost foarte dezamăgit de tratamentul pe care îl primesc, să nu mai vorbim de la o companie mare precum bet365.

Evident că nu este cea mai plăcută experiență pe care ai avea-o, dar nu uita că bet365 este una dintre cele mai de încredere în plățile sale, nu este întâmplător nici măcar în meciurile fixe care evident există și vezi ceva ce tenisul ITF te plătește în mod normal imediat după tine. închide contul sau îți stabilește o limită. Așa că, în parte, mi se pare rezonabil că am vrut mai mult timp să verific și să mă uit la ceva.
Evident că nu iau parte din companie, doar vă citez un alt parametru.

În sfârșit, totul este bine din momentul în care ai primit banii